南京某高校的大学生小潘5月2日下午来到扬子晚报社向记者反映了一件闹心事。5月1日晚，他和弟弟在新街口地铁站乘坐地铁一号线时，不慎将手机掉在了地铁轨道里。当时他们就向值班保安反映了这一情况。保安叫他们第二天早上来取手机。可是小潘次日早上来了之后却发现手机不见了。这手机到底是谁拿走的呢？
小潘告诉记者，5月1日晚上10点40分左右，他和在杭州念书来南京找他玩的弟弟小郭一起在新街口地铁站乘坐地铁一号线南延线，打算回位于江宁的学校。列车进站，安全门开了，小潘和小郭在车尾位置倒数第三个安全门上车，可是由于人多拥挤，小郭的一部诺基亚手机不慎落入了地铁轨道里。
“当时我们都看到手机掉在轨道边上，旁边还有一个红苹果，可因为隔着安全门我们不能下去拿。”小潘说，当时他们就下车找到值班保安，叫他打开安全门帮忙把手机取出来，可是保安说太晚了，手机要到晚上地铁停运后轨道维修工人清站的时候才能取出来，叫他们第二天早上再来拿。因为弟弟要急着赶回杭州去上课，小潘也就同意了，说好第二天由他来取。
可是奇怪的事情发生了，2日一早6点多，一位新街口地铁站的值班工作人员却打电话告诉小潘，手机没找到。小潘急急忙忙来到新街口地铁站，果然发现手机不见了。小潘说，手机掉在地铁轨道内，和外面隔着一道安全门，除了地铁方面的工作人员，外人根本不可能下去拿，他当场就找到地铁站值班领导和当晚的值班保安当面对质，询问到底是谁拿走了手机。
“他们一开始说，赔我2千块钱，还叫我提供发票，可是我把发票弄过来之后他们又不认账了。”就这样，小潘和同学一直从早上交涉到下午也没有任何进展。记者要求地铁站方面调取监控录像并进行采访，站方均予以拒绝。
新街口地铁站的周站长打来电话表示，经询问，当时的值班保安承认看见小潘的手机掉进地铁轨道，但是他当晚并没有将此事汇报，是在第二天早上6点汇报的，当时站方派人去找，发现手机并不在那。至于究竟是谁拿走了小郭的手机，周站长表示他会将此事向上级领导进行汇报，一经查实必将严肃处理。“我们今天晚上会派人再找一次手机，不管找到找不到，明天都会给你一个说法。如果找不到，我们肯定会对你进行赔偿。”
昨天，记者发稿前再次和小潘取得联系。潘同学告诉记者，经过媒体的介入和协调，昨天上午地铁站方面按照那款诺基亚手机现在网上的售价（和原价比有些折旧），赔偿了他2340元现金。“谢谢你们扬子晚报帮我维权。”