据天津地铁公司介绍，这个致歉卡主要作为当地铁列车延误晚点15分钟以上时乘客可将这个卡作为向单位出示的有因迟到的证明。根据规定，乘客需要凭当天的储值票或者当日的单程票到车站客服中心索取。据天津地铁公司介绍，这个致歉卡大小和我们平时见到的名片大小差不多，卡片的右上角印有一个6位数的编码，卡片中间还有一行字，内容是这样的：“尊敬的乘客，因为地铁运营设备发生临时故障，进而影响您准点出行，由此给您带来的不便我们深表歉意，衷心感谢您对天津地铁工作的理解和支持”这样的字样，不过需要特别提示的是，该卡并不能作为列车延误带来损失时要求赔偿的证明以及乘客乘车的凭证。
致歉卡推出之后，天津地铁乘客是怎么评价的？
天津地铁1、2、3号线联网后，地铁出行正在越来越受到天津上班族的青睐，不过有时候如果地铁遭遇信号故障、列车故障、临时限流等特殊情况时，地铁难免会晚点，进而影响到上班族的考勤。所以当致歉卡制度推出后，天津大多数地铁乘客都认为这项政策非常贴心。比如当天津地铁在其官方微博上发布这一消息后，有网友就评论称，作为一项服务承诺，致歉卡制度值得称道，以后因为地铁原因迟到就可以将这个卡交给领导了。但也有网友表示，虽然这项制度很人性化，但希望这个制度可以落到实处，在列车晚点时可以真正领到这张卡。